经理助理邓雅兰分析，开发外贸业务面临两大难题，第一，目前国内钢材出口形势较严峻；第二，外贸业务跟单周期长，时差造成沟通时效性降低，距离远造成客户信任难以建立。针对于此，邓助理对工作作如下指示：（1）外贸业务员分组，两人一组按照区域细致查找开发新客户，主要区域有：非洲、南美、东南亚、中东及中亚；（2）业务员每天新开发客户数量不少于30家，开发信数量不低于100封，对于客户询盘及时回复；（3）注重客户维护，业务员应做到言而有信，为客户提供优质产品及服务外，更要在处理问题要及时，不拖沓；（4）鼓励开发高毛利高提成的客户，以TT付款方式为主，达到风险小、提成高的目的；（5）要求采购及时了解供应商近况及采购当地大环境，在保证采购安全性的前提下使利益最大化。（6）在不断开发新客户的基础上，同时更要注重老客户的维护工作。

    天津华冶外贸业务员于俊涛说道，“开发进出口客户，更需要有耐心，跟踪时间更长，业务员与采购员的配合要求更高。若要成单，业务员不仅要了解资源、价格等国内市场行情，还需了解出口打包方式、发货注意事项等相关知识，为洽谈进出口业务打下扎实基础。”

    值此，天津华冶在立足国内市场持续稳定开拓的同时，更需开阔眼界，着眼于钢材出口市场，避免被动跟随市场的脚步，而是主动去把握市场、掌控市场走向，实现销售指标。